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【要件定義の罠】顧客の「言葉」を信じるな。「生データ」から隠れた例外パターンを暴く思考法

「ヒアリングでは『普通の注文を処理するだけ』って言っていたのに……」開発やテストの終盤、あるいは本番リリースの直前になって、次のような言葉が顧客からポロッと出てきた経験はありませんか?「そういえば、月に数回だけ手作業で処理している特殊なケー...
2026.08.22
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